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Envios y devoluciones

Entregas y devoluciones

1) ENTREGAS

Plazo de entrega del pedido según el destino:

En Portugal continental la entrega urgente se realiza en 1 o 2 días laborables después del envío. Envío normal, entre 3 y 4 días laborables después del envío.

Los envíos internacionales entre 3 y 10 días hábiles después del envío.

Los gastos de envío son gratuitos para Portugal en pedidos superiores a 50€. 
Otros Países para pedidos superiores a 150€.

 

2) DEVOLUCIÓN PARA RETIRO

El cliente podrá, si no está satisfecho con los productos suministrados, devolverlos dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción. Sin embargo, el derecho a devolución solo se da siempre que los productos:


- no se han utilizado.


- El cliente tiene derecho a probarse para comprobar el tamaño y la forma, pero no puede utilizarlos.


- Mantener las características originales y el embalaje no se dañe (el embalaje cuidadosamente abierto no se considerará dañado).


- Ser completo (por ejemplo, ambos artículos de un par deben devolverse).


- No haber sido manipulado y conservar la etiqueta de identificación.

 

3) PROCEDIMIENTO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN


Para cambiar un artículo por otro, cambiar el tamaño de un artículo o realizar una devolución, siga los pasos a continuación.

COMO PROCEDER:

PASO 1: LLENE EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN:


- Por favor rellene el formulario.

PASO 2: COLOCAR EL ARTÍCULO Y EL FORMULARIO EN LA CAJA


- Colocar el artículo y el formulario cumplimentado en un embalaje. Si es posible, adjunte también una copia de la factura. Puede utilizar el embalaje original en el que recibió el pedido u otra caja de cartón, siempre que no esté dañado. Si utiliza el embalaje original, vacíelo y coloque solo el artículo que desea devolver.


- Cerrar la caja y sellarla con cinta.

 

PASO 3: PRESENTACIÓN DEL ARTÍCULO


- Envíe el artículo a la dirección indicada en la factura (el costo de este envío correrá a cargo del cliente).

PASO 4 : REEMBOLSO
Tras recibir y analizar el producto, el vendedor devolverá el importe en cuestión mediante transferencia bancaria.

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